Baca ini dulu. AmaninAja adalah layanan komunitas yang masih dalam tahap awal. Kami belum berbadan hukum, belum terdaftar sebagai penyelenggara sistem elektronik (PSE), dan bukan lembaga jasa keuangan. Karena itu halaman ini tidak memuat klaim izin, sertifikasi, atau kepatuhan apa pun. Isinya hanya praktik yang benar-benar berjalan di layanan ini.
1. Apa halaman ini (dan apa yang tidak kami klaim)
Kepercayaan di marketplace dibangun dari aturan yang jelas dan penegakannya yang konsisten, bukan dari deretan logo atau pernyataan legalitas. Halaman ini kami pakai untuk itu: menyebut apa yang benar-benar ada di dalam layanan, dan menyebut apa yang belum ada supaya tidak ada pengguna yang mengambil keputusan berdasarkan hal yang keliru.
- Yang ada: verifikasi email lewat kode OTP, pencatatan status pesanan dari pembayaran sampai diterima, pusat laporan rekening bermasalah, dan moderasi listing oleh admin.
- Yang belum ada: badan hukum, izin atau pendaftaran penyelenggara, serta penyelesaian sengketa yang mengikat secara formal.
- Yang tidak pernah kami lakukan: menyimpan nomor kartu, PIN, atau CVV; menjanjikan pengembalian dana di luar kemampuan sistem; dan menampilkan badge sertifikasi yang tidak kami miliki.
Jika Anda menemukan bagian situs yang masih menyiratkan izin, sertifikasi, atau kerja sama yang tidak benar, laporkan ke support@amaninaja.com. Kami perbaiki.
2. Prinsip yang kami pegang
- Jujur soal batasan. Fitur yang belum selesai tidak kami tampilkan seolah sudah berjalan.
- Seperlunya saja. Kami hanya mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk menjalankan akun dan transaksi.
- Terbuka. Aturan listing, perhitungan biaya, dan alur status pesanan dijelaskan sebelum transaksi terjadi.
- Bisa ditelusuri. Perubahan status pesanan dan keputusan admin atas laporan tersimpan pada catatan sistem.
3. Akun & verifikasi yang benar-benar berjalan
Berikut perbandingan antara yang sudah jalan dan yang belum ada, supaya tidak ada salah paham:
| Mekanisme | Yang sebenarnya terjadi | Status |
|---|---|---|
| Kode OTP email saat mendaftar | Akun baru belum aktif sampai kode 6 digit dari email dimasukkan. Kode berlaku 10 menit dan bisa dikirim ulang. | Berjalan |
| Konfirmasi kontak lewat WhatsApp/email | Nomor WhatsApp dan email dipakai tim untuk mencocokkan pelapor, penjual, dan pemilik pesanan. | Berjalan |
| Badge penjual terverifikasi | Menyala otomatis setelah verifikasi identitas (KTP dan selfie) disetujui admin. Badge tidak menjamin hasil transaksi. | Berjalan |
| Pemeriksaan dokumen identitas (KYC) | Foto KTP, selfie memegang KTP, dan alamat lengkap. Diperiksa maksimal 2×24 jam; wajib lolos sebelum dompet dan penarikan bisa dipakai. | Berjalan |
| Rekening penampungan dana | Dana escrow dari kanal otomatis tercatat dan ditahan sistem sampai ada putusan; transfer manual tetap langsung antar pihak di luar sistem. | Berjalan |
Akun yang belum berstatus terverifikasi email akan diminta memasukkan kode OTP saat mencoba masuk, dan kode baru dikirim otomatis. Jangan bagikan kode OTP ke siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai tim kami.
Pembekuan akun yang melanggar
Akun yang terbukti menipu, mengirim spam, melecehkan pengguna lain, atau curang (misalnya akun ganda untuk memanipulasi transaksi) dapat dibekukan oleh admin. Masa bekunya berstandar: spam 7 hari, pelecehan 14 hari, kecurangan 30 hari, dan penipuan permanen. Akun yang dibekukan langsung keluar dan tidak bisa masuk lagi sampai masanya habis; alasannya ditampilkan di halaman masuk. Merasa keliru dibekukan? Ajukan banding lewat tiket bantuan. Sebutkan email akun Anda.
4. Aturan listing & barang yang dilarang
Listing yang dipasang wajib memenuhi aturan dasar berikut:
- Judul dan deskripsi jujur. Judul minimal 5 karakter dan deskripsi minimal 20 karakter, tanpa melebih-lebihkan kondisi barang.
- Harga jelas. Minimal Rp 1.000, ditulis apa adanya tanpa biaya tersembunyi di luar biaya layanan yang dihitung sistem.
- Kategori sesuai. Listing ditempatkan pada kategori yang relevan, bukan pada kategori yang paling ramai.
- Barang legal. Dilarang memasang barang hasil kejahatan, obat terlarang, senjata, dokumen palsu, data pribadi orang lain, layanan peretasan, serta barang atau jasa yang melanggar hukum di Indonesia.
- Bukan spam. Menggandakan listing yang sama untuk mendominasi katalog akan diturunkan atau dihapus.
Pelanggaran ditindak dengan penyembunyian listing (status draf), penghapusan listing, pencabutan badge penjual terverifikasi, sampai pemblokiran akses panel akun jika diperlukan.
5. Cara laporan penipuan diproses
Laporan bukan tombol tanpa tindak lanjut. Setiap laporan masuk berstatus menunggu verifikasi dan baru tampil ke publik setelah admin menyetujuinya:
- Dikirim pengguna. Lewat tab Laporan pada dashboard atau halaman Lapor Penipuan, dengan data terlapor, kanal, kronologi, dan bukti pendukung.
- Diperiksa admin. Tim memeriksa kelengkapan bukti dan kemungkinan duplikasi laporan.
- Disetujui atau ditolak. Laporan yang disetujui tayang pada pencarian publik disertai catatan admin; laporan yang tidak memadai ditolak beserta alasannya.
- Ditampilkan dengan sensor. Nama pelapor disensor dan nomor rekening hanya ditampilkan sebagian, sebagai peringatan bagi pengguna lain.
Satu hal yang perlu dipahami: menampilkan laporan bukan keputusan hukum dan bukan bukti bersalah. Laporan hanya alat kewaspadaan komunitas. Untuk kerugian yang nyata, langkah hukum tetap ada di ranah pihak berwenang.
6. Data yang kami simpan dan alasannya
| Data | Untuk apa |
|---|---|
| Nama, email, nomor WhatsApp, kota | Identitas akun, penghubung saat ada kendala transaksi, dan konteks lokasi pada listing. |
| Password | Disimpan dalam bentuk hash satu arah, tidak dapat dibaca kembali bahkan oleh admin. |
| Listing, pesanan, dan statusnya | Menjalankan alur jual beli, menampilkan riwayat pada dashboard, dan bahan pemeriksaan bila ada laporan. |
| Laporan penipuan | Verifikasi admin, penelusuran laporan ganda, dan penyajian peringatan publik dengan nama tersensor. |
| Kode OTP dan data sesi | Mengamankan verifikasi email dan menjaga sesi login. Kode OTP berbatas waktu dan tidak dipakai ulang. |
| Data pembayaran | Pilihan metode, nominal, dan (bila memakai kanal otomatis) referensi gerbang (sesi, ID transaksi, kanal, dan biayanya). Tidak ada nomor kartu, PIN, atau CVV yang kami simpan. |
Rincian hak Anda atas data pribadi, termasuk cara meminta salinan atau penghapusan, ada pada Kebijakan Privasi.
7. Pengamanan akun & sistem
- Password di-hash. Kata sandi disimpan dengan hashing satu arah, bukan teks biasa.
- Sesi diperbarui. Identitas sesi dibuat ulang setiap kali login berhasil, dan dibuang saat keluar.
- Pembatasan percobaan. Formulir masuk, pendaftaran, verifikasi OTP, dan reset password dibatasi lajunya agar tidak bisa didobrak berulang.
- Kode OTP berbatas waktu. Kode kedaluwarsa dan tidak bisa dipakai ulang setelah terpakai.
- Panel admin tertutup. Hanya akun berperan admin yang bisa membukanya, dan halamannya diminta untuk tidak diindeks mesin pencari.
8. Permintaan data dari pihak berwenang
Kami akan menanggapi permintaan data dari kepolisian, kejaksaan, pengadilan, atau lembaga publik lain hanya bila diajukan secara resmi dengan dasar hukum yang jelas. Setiap permintaan diperiksa keabsahannya dan dipenuhi sebatas data yang diminta. Kami tidak menyerahkan data pengguna kepada pihak swasta yang tidak memiliki dasar hukum, dan tidak ada permintaan yang kami proses tanpa mencatatnya.
9. Melaporkan penyalahgunaan oleh pengelola
Jika Anda menemukan pengelola atau admin menyalahgunakan akses, misalnya mengubah data pengguna tanpa alasan, membocorkan laporan pelapor, atau meminta imbalan untuk meloloskan laporan, laporkan ke support@amaninaja.com dengan subjek “Laporan Internal”.
- Kerahasiaan. Identitas pelapor tidak dibagikan ke pihak yang dilaporkan.
- Penanganan terpisah. Laporan diperiksa oleh admin lain yang tidak terlibat dalam perkara tersebut.
- Konsekuensi. Akses admin dicabut bila penyalahgunaan terbukti.
10. Tinjauan & perubahan standar
- Peninjauan berkala. Standar ini ditinjau ketika ada fitur baru, keluhan berulang, atau pola penyalahgunaan baru.
- Perubahan dikabarkan. Perubahan material diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform.
- Riwayat versi. Tanggal pembaruan tercatat di bagian atas halaman ini.
11. Kontak
- Pengelola: AmaninAja (dijalankan komunitas, belum berbadan hukum)
- Kendala akun, transaksi, dan laporan data pribadi: support@amaninaja.com
- Pertanyaan umum dan kerja sama: hallo@amaninaja.com
- WhatsApp layanan cepat: +62 831-7818-2005