Bantuan

Cara berjualan di AmaninAja

Panduan ini mengikuti alur yang benar-benar berjalan di sistem, dari membuat akun sampai menangani pesanan bermasalah. Setiap langkah di bawah menyebut nama tombol dan tab yang akan Anda temui di dashboard, sehingga tidak ada langkah yang harus ditebak.

person_add Daftar & verifikasi OTP email
add_box Pasang listing dari dashboard
local_shipping Kirim barang setelah pesanan masuk
verified Pembeli konfirmasi terima
price_check Pesanan selesai, listing terjual

storefront Daftar sebagai penjual Lihat biaya layanan

badge

Menyiapkan akun penjual

Satu akun dipakai untuk membeli dan berjualan. Akun dibuat sekali dari formulir pendaftaran di beranda, lalu diaktifkan dengan kode OTP yang dikirim ke email Anda.

1 Isi nama, email aktif, nomor WhatsApp, dan password minimal 8 karakter, lalu centang persetujuan Syarat & Ketentuan.
2 Masukkan kode OTP 6 digit dari email. Kode berlaku 10 menit, hanya 5 kali percobaan, dan bisa dikirim ulang bila Anda belum menerimanya.
3 Buka dashboard lalu tab Akun untuk melengkapi nama, nomor WhatsApp, foto profil, dan wilayah. Kota ini menjadi nilai awal lokasi saat Anda memasang listing.
4 Ganti password kapan saja dari tab yang sama dengan memasukkan password lama sebagai konfirmasi.
5 Ajukan verifikasi identitas (KYC) dari menu Verifikasi identitas: unggah foto KTP dan selfie memegang KTP plus alamat lengkap. Diperiksa admin maksimal 2×24 jam dan wajib lolos sebelum dompet serta penarikan dana bisa dipakai.
6 Badge Penjual terverifikasi menyala otomatis setelah KYC Anda disetujui. Badge ini menaikkan kepercayaan pembeli, tetapi bukan syarat untuk mulai berjualan.

info

Dokumen identitas hanya diunggah lewat halaman verifikasi resmi (berkas gambar maksimal 4 MB, tersimpan privat). Jangan pernah mengirim foto KTP, kode OTP, atau password ke siapa pun yang mengaku bagian dari tim kami.

add_box

Memasang listing yang meyakinkan

Semua listing dipasang dari dashboard pada tab Listing, melalui halaman “Pasang listing baru”. Listing langsung berstatus Aktif dan muncul di katalog publik, tanpa biaya tayang.

1 Judul listing minimal 5 karakter: sebut merek, tipe, kapasitas, dan kondisi singkat, misalnya “iPhone 13 128GB Fullset”.
2 Kategori dipilih dari daftar; pilih sub-kategori yang spesifik bila tersedia, dan opsi (umum) hanya bila tidak ada yang lebih tepat.
3 Harga mulai Rp 1.000, ditulis angka saja tanpa titik atau koma. Pembeli melihat harga ini ditambah biaya layanan pada halaman pembayaran.
4 Kondisi wajib sesuai keadaan sebenarnya: Bekas, Baru, atau Refurbished.
5 Lokasi membantu pembeli menaksir ongkos kirim; deskripsi minimal 20 karakter berisi kondisi barang, kelengkapan, minus yang ada, dan cara pengiriman.
6 Unggah minimal 3 foto asli barang (bukan dari internet): foto pertama otomatis jadi sampul. Batas foto per listing mengikuti paket Anda: Gratis 6, Premium 15, Diamond 35. Urutan dan sampul bisa diubah kapan saja dari halaman Kelola foto.
7 Tekan Tayangkan listing. Paket Gratis dibatasi 2 listing aktif, Premium 15, dan Diamond tanpa batas. Lihat halaman Paket bila butuh kuota lebih besar atau badge paket.

info

Foto yang wajib dipertahankan minimal 3: sistem menolak menghapus foto bila sisanya di bawah batas. Foto buram atau bukan milik Anda bisa dilaporkan pembeli dan diturunkan admin.

receipt_long

Menerima dan memproses pesanan

Pesanan masuk muncul pada tab Pesanan di kolom penjualan, lengkap dengan kode pesanan berformat AMN-XXXXX dan status yang berubah sesuai langkah kedua pihak.

1 Pesanan baru berstatus Menunggu Pembayaran. Pembeli membayar lewat transfer ke rekening resmi yang tampil di halamannya, atau lewat kanal otomatis (QRIS, Virtual Account, E-Wallet) yang terkonfirmasi sendiri oleh sistem.
2 Setelah pembayaran terkonfirmasi, status menjadi Dibayar dan dana ditahan AmaninAja. Baru pada tahap inilah Anda wajib mengirim barang.
3 Jangan meminta pembeli bertransaksi di luar sistem atau ke rekening pribadi: transaksi di luar sistem tidak punya catatan status dan tidak bisa ditelusuri bila bermasalah.
4 Kirim barang sesuai kesepakatan, lalu tekan Tandai dikirim pada pesanan tersebut. Status berubah menjadi Dikirim dan pembeli bisa mengonfirmasi.
5 Setelah pembeli menekan Konfirmasi terima, status pesanan menjadi Selesai, dana diteruskan ke dompet Anda, dan listing otomatis berubah menjadi Terjual.
6 Bila pembeli diam saja setelah barang dikirim, pesanan selesai otomatis 3 hari setelah pengiriman (dengan pengingat lebih dulu) dan dana tetap diteruskan ke Anda.
7 Simpan bukti pengiriman (resi dan foto paket) sampai transaksi selesai, karena itulah yang diminta bila pesanan dipersoalkan kemudian.

info

Penjual hanya bisa menandai pesanan dikirim untuk pesanan yang sudah tercatat. Bila pembeli menghilang tanpa konfirmasi, hubungi kami lewat kanal bantuan agar statusnya diperiksa admin.

gavel

Membuka lelang barang Anda

Selain harga pas, listing aktif milik Anda bisa dilelang: penawar bersaing menaikkan harga sampai waktu habis, dan pemenang membayar lewat sistem AmaninAja.

1 Buka halaman Buka lelang baru lalu pilih salah satu listing aktif milik Anda yang belum punya lelang.
2 Tentukan harga pembuka (minimal Rp 1.000), kenaikan minimum (minimal Rp 10.000), dan durasi 6 sampai 72 jam. Harga beli langsung dan harga minimum penjual bersifat opsional.
3 Selama lelang berjalan, listing disembunyikan dari katalog supaya tidak terjadi penjualan ganda. Pantau dari tab Lelang saya di dashboard.
4 Bila harga minimum tidak tercapai saat waktu habis, lelang gugur tanpa pemenang dan listing tayang kembali otomatis.
5 Pemenang punya 24 jam membuat pesanan. Yang mangkir menerima 1 strike hit & run; tiga strike aktif melarang akunnya menawar selama 30 hari.

info

Anda tidak bisa menawar lelang milik sendiri. Semua tawaran tercatat terbuka berikut waktunya, sehingga persaingannya bisa diawasi kedua pihak.

price_check

Dana, biaya layanan, dan pencairan

Biaya layanan dibebankan kepada pembeli di atas harga listing, sehingga Anda sebagai penjual menerima harga yang Anda pasang. Rincian lengkapnya ada di halaman Biaya Layanan.

1 Tarif platform bertingkat: Rp 5.000 flat untuk transaksi sampai Rp 500.000, 1% untuk transaksi sampai Rp 25.000.000, dan 0,8% di atasnya.
2 Contoh: listing Rp 5.000.000 dikenakan biaya 1% atau Rp 50.000, sehingga pembeli membayar Rp 5.050.000 dan Anda menerima Rp 5.000.000.
3 Bila pembeli memakai kanal otomatis, ada biaya gateway di atas itu yang juga ditanggung pembeli: QRIS ±0,7%, Virtual Account Rp 3.500–Rp 4.500 tergantung bank, dan E-Wallet ±3,5%.
4 Dana pesanan yang selesai masuk ke dompet Anda. Cairkan lewat menu Dompet & penarikan: atur PIN 6 digit, ajukan nominal, dan admin memproses maksimal 1×24 jam kerja.
5 Barang terjual di tempat lain? Buka tab Listing lalu tekan Tandai terjual, atau hapus listing bila memang tidak akan dijual lagi.
6 Pesanan bermasalah bisa diselesaikan atau dibatalkan admin dari panel; dana sengketa yang dimenangkan pindah ke dompet penerima putusan.

info

Transfer manual tetap bertumpu pada kejujuran konfirmasi pembeli, sedangkan pembayaran gateway terkonfirmasi otomatis oleh sistem. Untuk nominal besar, arahkan pembeli ke kanal otomatis.

report

Bila pesanan bermasalah

Sebagian besar masalah pengiriman selesai lewat komunikasi langsung dengan pembeli. Bila tidak, libatkan tim kami dengan bukti yang rapi supaya pemeriksaan bisa cepat.

1 Jangan minta pembeli menekan konfirmasi terima bila barang belum sesuai. Biarkan status pesanan apa adanya selama masalah belum selesai.
2 Kumpulkan bukti sejak awal: video saat mengemas barang, foto paket, nomor resi, dan tangkapan percakapan (misalnya dari Pesan) dengan pembeli.
3 Hubungi pembeli lebih dulu lewat kanal yang tercatat, lalu sepakati penyelesaian: kirim ulang, potong harga, atau pembatalan oleh admin.
4 Bila buntu, ajukan sengketa dari tombol Ajukan sengketa di halaman pesanan: tulis kronologi minimal 30 karakter dan pilih alasannya. Dana tetap ditahan selama admin memeriksa dan memutus, dan putusannya memindahkan dana ke dompet penerima.
5 Hubungi kami via WhatsApp atau email dengan menyertakan kode pesanan (AMN-XXXXX). Pembeli juga bisa membuat laporan dari tab Laporan di dashboard-nya.
6 Laporan yang disetujui admin tayang di halaman Lapor Penipuan dengan nama pelapor tersensor dan nomor rekening yang hanya ditampilkan sebagian.

info

Layanan ini dijalankan komunitas: pemeriksaan dilakukan tim berdasarkan bukti yang ada dan hasilnya tidak mengikat secara hukum, sehingga Anda tetap perlu berhati-hati memilih pembeli maupun barang yang dikirim.

workspace_premium

Membangun reputasi penjual

Pembeli menilai dari tiga hal: kejelasan deskripsi, kecepatan respons, dan ketepatan pengiriman. Ketiganya gratis untuk ditingkatkan.

1 Tulis deskripsi apa adanya. Barang dengan minus yang dijelaskan jarang menimbulkan perselisihan setelah transaksi.
2 Balas pertanyaan pembeli secepat mungkin lewat Pesan; respons lambat biasanya berujung pembeli batal.
3 Kemas barang dengan pelindung yang memadai dan kirim sesuai tenggat yang Anda janjikan sendiri di deskripsi.
4 Rapikan katalog: sembunyikan atau tandai terjual listing yang stoknya sudah habis agar tidak ada pesanan yang tak bisa dipenuhi.
5 Kumpulkan ulasan: setiap pesanan selesai, pembeli bisa memberi rating bintang plus komentar tertulis. Nilai dan komentarnya tampil di profil penjual, kartu listing, dan halaman Testimoni tiap listing Anda.
6 Gunakan satu akun saja. Akun ganda yang dibuat untuk menghindari sanksi akan ditindak, dan itu menghapus riwayat reputasi Anda.

info

Rating dihitung ulang dari ulasan asli setiap ada ulasan masuk. Rating tidak bisa dibeli dan tidak bisa dihapus penjual. Tanggapi komplain dengan tenang karena calon pembeli ikut membacanya.

Masih ragu mulai berjualan?

Pelajari perhitungan biaya dan aturan yang berlaku sebelum memasang listing.

Biaya layanan Syarat & ketentuan