PUSAT BANTUAN
Ada pertanyaan? Kami punya jawabannya. Semuanya transparan, tanpa ada yang disembunyikan.
Layanan Seakun
Seakun adalah fitur patungan akun digital (seperti Netflix, Spotify, Disney+) yang aman dan terkelola. AmaninAja bertindak sebagai penengah (escrow) untuk memastikan Host memberikan akses dan Member mendapatkan haknya.
Host adalah pemilik akun utama yang mengelola grup dan memberikan akses. Member adalah pengguna yang membayar iuran untuk mendapatkan satu slot akses dalam grup tersebut.
Masa langganan dihitung sejak grup dinyatakan Aktif. Jika anda menggunakan mode Instan, durasi dimulai saat anda bergabung. Jika mode Tunggu Full, durasi dimulai setelah Host mengaktifkan grup yang sudah penuh.
AmaninAja memberikan waktu 24 jam (SLA) bagi Host untuk mengirimkan kredensial. Jika dalam 24 jam akses belum diterima, dana anda akan otomatis dikembalikan (Refund) ke Wallet anda.
Skema berbagi biaya berlangganan resmi (seperti Netflix, Spotify, Canva) dengan pengguna lain dalam satu grup untuk mendapatkan harga yang jauh lebih murah namun tetap legal.
Anda bisa menonaktifkan perpanjangan otomatis di menu "Langganan Saya". Status Anda akan tetap aktif hingga masa langganan saat ini berakhir.
Keamanan & Akun
Sangat aman. Seluruh kredensial (Email/Password) yang diinput oleh Host disimpan dalam database menggunakan enkripsi tingkat tinggi. Bahkan admin kami tidak dapat melihat password anda dalam bentuk teks biasa.
Verifikasi Identitas (KYC) bertujuan untuk mencegah penipuan dan pencucian uang. Ini memastikan setiap pengguna adalah orang asli, sehingga ekosistem patungan di AmaninAja tetap terpercaya.
Jika Admin membatalkan grup di tengah jalan, anda akan menerima pengembalian dana sesuai sisa hari yang belum berjalan. Hal ini memastikan anda hanya membayar untuk waktu yang benar-benar anda gunakan.
Fitur yang memungkinkan Anda masuk ke Amaninaja tanpa perlu memasukkan password, cukup menggunakan akun Google Anda yang sudah ada untuk kemudahan dan kecepatan akses.
Khusus pengguna yang mendaftar melalui Google, Anda diberikan kesempatan untuk mengubah username satu kali saja di halaman profil. Setelah diubah, username tidak dapat diganti lagi demi menjaga integritas data transaksi Anda.
Sangat aman. Kami tidak menyimpan password Google Anda. Sistem kami hanya menerima verifikasi identitas resmi dari Google untuk memastikan akun tersebut benar-benar milik Anda.
Lapisan keamanan tambahan (TOTP) yang mewajibkan Anda memasukkan kode unik dari aplikasi autentikator (seperti Google Authenticator) setiap kali login atau melakukan transaksi penting.
Jika email pendaftaran Anda sama dengan email akun Google Anda, sistem akan secara otomatis menghubungkan keduanya saat Anda memilih opsi Login dengan Google.
Jika Anda kehilangan perangkat atau akses ke aplikasi autentikator, silakan hubungi Customer Service kami untuk proses verifikasi identitas manual guna memulihkan akses akun Anda.
Perubahan username hanya diperbolehkan satu kali untuk alasan keamanan dan untuk menghindari kebingungan dalam riwayat transaksi antar pengguna.
Tentu saja. Login Google hanya digunakan untuk verifikasi identitas. Data pribadi lainnya tetap dilindungi sesuai dengan kebijakan privasi Amaninaja.
Proses verifikasi identitas menggunakan KTP/SIM untuk memastikan keamanan transaksi tingkat tinggi dan mencegah penyalahgunaan akun di ekosistem Amaninaja.
Keuntungan meliputi biaya layanan yang lebih murah, limit transaksi harian yang lebih besar, serta prioritas layanan bantuan dari tim kami.
Level akun akan meningkat secara otomatis berdasarkan total akumulasi transaksi Anda selama periode tertentu atau dengan melakukan verifikasi akun tingkat lanjut.
Untuk alasan keamanan dan kepatuhan data transaksi, penghapusan akun harus diajukan melalui permintaan ke Admin. Pastikan tidak ada transaksi aktif dan saldo Anda sudah kosong sebelum mengajukan penghapusan.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun yang terverifikasi (KYC). Penggunaan akun ganda dapat menyebabkan pembatasan layanan hingga pemblokiran akun permanen.
Saldo & Pembayaran
Kami menggunakan sistem Pencairan Harian (Daily Payout). Dana langganan member tidak langsung diberikan full ke Host, melainkan dicairkan sedikit demi sedikit setiap hari selama masa langganan aktif untuk meminimalisir risiko kabur.
Proses penarikan saldo (Withdrawal) biasanya diproses dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja, tergantung pada antrean dan bank tujuan anda.
Ya, kami mengenakan biaya admin kecil yang sudah termasuk dalam harga yang tertera di marketplace untuk biaya operasional platform dan sistem keamanan escrow.
Kami mendukung pembayaran melalui QRIS (GoPay, OVO, Dana, LinkAja), Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), serta saldo akun Amaninaja.
Saldo Top-Up adalah saldo yang Anda isi untuk belanja, sedangkan Saldo Pendapatan adalah hasil penjualan/refund yang bisa ditarik ke rekening bank Anda.
Dana baru akan diteruskan ke saldo penjual setelah pembeli melakukan konfirmasi "Pesanan Diterima" atau setelah melewati batas waktu konfirmasi otomatis (biasanya 2x24 jam).
Jangan klik "Pesanan Diterima". Segera gunakan fitur "Ajukan Komplain" atau "Dispute" agar dana tetap tertahan di sistem kami hingga masalah selesai.
Proses penarikan dana ke rekening bank atau e-wallet Anda biasanya diproses dalam waktu 1x24 jam pada hari kerja. Pastikan nama di rekening bank sesuai dengan nama di akun Anda.
Penolakan biasanya terjadi karena: 1. Nama pemilik rekening tidak sesuai dengan akun. 2. Nomor rekening tidak valid. 3. Adanya indikasi transaksi mencurigakan yang sedang dalam investigasi.
Minimal penarikan dana adalah Rp 10.000. Biaya transfer antar bank mungkin berlaku tergantung pada kebijakan bank yang Anda gunakan.
Sangat aman. Dana Anda tertahan di sistem Escrow kami. Jika penjual tidak mengirimkan produk atau melakukan penipuan, Anda dapat mengajukan "Dispute" dan dana akan dikembalikan ke saldo Anda setelah investigasi admin.
Harap segera cek produk/layanan tersebut. Jika sudah sesuai, klik tombol "Konfirmasi Selesai" agar dana dapat diteruskan ke penjual. Jika ada kendala, jangan klik tombol tersebut dan segera ajukan komplain.
Beberapa provider terkadang mengalami delay. Harap tunggu hingga 15 menit. Jika tetap belum masuk, silakan hubungi admin dengan melampirkan ID Transaksi Anda.
Biaya penarikan dana mengikuti kebijakan bank partner kami. Biasanya berkisar antara Rp 2.500 hingga Rp 6.500 per transaksi. Penarikan ke sesama bank atau e-wallet tertentu mungkin lebih murah atau gratis.
Bantuan & Dukungan
Anda bisa menghubungi kami melalui WhatsApp Official di nomor yang tertera di kaki halaman (footer), atau melalui fitur "Tiket Bantuan" di dashboard akun Anda.
Layanan bantuan admin aktif setiap hari mulai pukul 09:00 hingga 21:00 WIB. Pertanyaan di luar jam tersebut akan dijawab pada hari berikutnya.
Semua riwayat percakapan dan status sengketa dapat Anda pantau melalui menu "Pusat Resolusi" atau "Bantuan" di dashboard user Anda.
Kami sangat menghargai laporan Anda. Silakan kirimkan detail temuan Anda ke email security@amaninaja.com atau hubungi admin secara langsung.
Ya! Anda bisa mendapatkan bonus saldo atau potongan biaya dengan mengajak teman menggunakan kode referral Anda. Cek menu "Referral" di dashboard untuk detail program terbaru.
Segera ganti password Anda, aktifkan 2FA jika belum, dan hubungi Admin melalui jalur darurat (WhatsApp) untuk pembekuan akun sementara guna investigasi lebih lanjut.
Layanan Escrow
Layanan di mana Amaninaja bertindak sebagai pihak ketiga yang netral untuk menahan dana pembeli hingga penjual mengirimkan produk/layanan sesuai kesepakatan. Ini menjamin keamanan 100% bagi kedua belah pihak.
Biaya jasa escrow sangat terjangkau dan transparan, biasanya dihitung berdasarkan persentase nilai transaksi atau biaya flat rendah yang akan diinformasikan di halaman pembayaran.
Ya. Jika penjual terbukti tidak mengirimkan pesanan atau produk yang dikirim tidak sesuai deskripsi, pembeli berhak mengajukan refund melalui Pusat Resolusi.
Dana akan ditahan selama masa garansi atau hingga pembeli melakukan konfirmasi penyelesaian. Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi dalam 2x24 jam setelah produk dikirim, sistem akan meneruskan dana secara otomatis.
Top-Up Digital
Proses pengisian produk digital dilakukan secara otomatis dan instan (biasanya 1-5 menit) setelah pembayaran terverifikasi oleh sistem.
Anda bisa melakukan pengisian Pulsa (semua operator), Paket Data, Token PLN, Top-up E-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), hingga Voucher Game.
Mohon teliti sebelum membayar. Transaksi yang sudah sukses diproses oleh provider ke nomor yang salah tidak dapat dibatalkan atau direfund.
Jangan khawatir. Jika transaksi gagal secara sistem, saldo Anda akan dikembalikan secara otomatis (Refund Instan) ke saldo akun Amaninaja Anda.
SN atau bukti transaksi dapat Anda lihat di detail transaksi pada menu "Riwayat Transaksi Digital" di dashboard Anda.
Layanan Marketplace
Anda hanya perlu melakukan verifikasi akun (KYC) dan mendaftarkan toko Anda di menu "Buka Toko". Setelah disetujui, Anda bisa mulai mengunggah produk.
Barang/jasa harus legal, tidak melanggar hak kekayaan intelektual, dan sesuai dengan kategori yang tersedia di Amaninaja Marketplace.
Setelah transaksi selesai, pembeli dapat memberikan rating (1-5 bintang) dan ulasan. Ini sangat penting untuk membangun reputasi dan kepercayaan toko Anda.
Tentu. Marketplace kami sangat ramah untuk produk digital seperti akun premium, jasa desain, jasa koding, dan produk virtual lainnya.
MASIH BINGUNG?
Tim support kami tidak menggigit. Kami justru sangat senang membantu Anda bertransaksi.
HUBUNGI KAMI SEKARANG